Setyowati, Anik, and Muhammad Machbub Rochman. 2021. “Penerapan Manajemen Penanganan Keluhan Peserta Pelatihan (Studi Kasus Di Pusdiklat Badan Siber Dan Sandi Negara )”. Cendekia Niaga 5 (2):133-43. https://jurnal.kemendag.go.id/index.php/JCN/article/view/580.